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INDIRIZZO PER PREVENIRE O RIDURRE
I DANNI FISICI E PSICHICI DEI LAVORATORI BANCARI
CORRELATI ALLE RAPINE
1. QUAL E’ IL PROBLEMA? O MEGLIO, QUALI SONO I PROBLEMI?
Nell’ambito di ciò che viene di solito genericamente denominato “rischio rapina” si possono
riconoscere due distinte tematiche, tra loro correlate, che richiedono strumenti e metodi almeno in
parte diversi per essere affrontate in maniera efficace.
1.1
Il rischio di subire una rapina
Il rischio di subire una rapina, cioè la probabilità che una certa sede bancaria venga rapinata, ha le
seguenti caratteristiche:
- a correre il rischio è la sede bancaria;
- a influire sull’entità di tale rischio concorrono principalmente: i) i fattori socio-economici rilevanti
per questo particolare tipo di atto criminoso, ii) le caratteristiche dei luoghi in cui si trova la sede
bancaria e le caratteristiche della sede bancaria che possono apparire ai rapinatori come favorevoli
per il buon esito (per loro) della rapina e della successiva fuga, iii) l’entità del bottino atteso;
- il danno può essere costituito dalla perdita economica, dai traumi fisici e psichici subiti dai
dipendenti e dai clienti, dalla perdita d’immagine.
1.2 Il rischio di subire traumi fisici e psichici correlati alle rapine
Questo rischio, cioè la probabilità che i dipendenti della banca (e le altre persone legittimamente
presenti al suo interno) possano patire dei traumi fisici e psichici nel corso e a seguito di una rapina,
ha le seguenti caratteristiche:
-
a correre il rischio sono i dipendenti e le altre persone legittimamente presenti al suo interno
(clienti, fornitori, etc.);
-
ad elevare il rischio, una volta che la rapina sia in corso, possono concorrere: i) il
comportamento aggressivo del rapinatore, ii) eventuali reazioni improprie dei dipendenti o dei
clienti, iii) la durata della rapina, iv) l’uso delle armi da parte delle forze dell’ordine o delle
guardie private;
-
i danni sono rappresentati dai traumi fisici che possono arrivare a livelli di notevole gravità e
persino alla morte e dai traumi psichici tra cui si segnala la sindrome post-traumatica da stress.
Va inoltre ricordato che i lavoratori possono incorrere in forme di sofferenza psichica anche senza
subire rapine, per il solo fatto di temerle. In questi casi:
-
la sofferenza è correlata alla struttura caratteriale delle persone ed a loro eventuali precedenti
esperienze di rapine o di altri episodi violenti non necessariamente in ambito lavorativo;
-
i danni possono essere rappresentati da sindromi ansiose di diversa gravità.
1.3 Competenze specializzate e loro integrazione
Le banche si occupano dei problemi legati alle rapine attraverso i loro servizi di
security
e di
safety
. Pare opportuno definirne le aree di rispettiva competenza in riferimento ai due diversi rischi
sopra indicati, ma pare ancor più necessario sottolineare l’importanza della massima collaborazione
ed integrazione possibile tra i servizi di
security
e quelli di
safety
. Infatti, per la difficoltà degli
obiettivi da perseguire, per la complessità dei temi da affrontare oltre che per le correlazioni esistenti
tra i due rischi sopra indicati si deve ricercare il massimo vantaggio possibile tanto dalla
specializzazione delle competenze quanto dalla loro integrazione.